카카오톡 채널 채팅하기 설정, 이렇게 쉽게!

카카오톡 채널 채팅하기 설정, 이렇게 쉽게!

 

목차

1. 카카오톡 채널 채팅 설정이란?
2. 왜 채팅 설정이 필요할까요?
3. 채팅 설정하는 방법 (단계별 가이드)
   • 카카오 비즈니스 로그인
   • 채팅 목록 페이지 이동
   • 관리자 추가 인증
   • 채팅 설정 메뉴 선택
   • 채팅 가능 시간 및 요일 설정
   • 채팅 불가능 안내 메시지 설정
4. 채팅 설정 후 확인해야 할 점
5. 마무리하며

본문

1. 카카오톡 채널 채팅 설정이란?

카카오톡 채널 채팅 설정이란, 고객과 1:1 채팅을 통해 소통하고자 할 때 채팅 가능 시간과 요일 등을 설정하는 기능입니다. 마치 오프라인 매장의 운영 시간을 정하는 것과 같다고 생각하면 쉽습니다.

2. 왜 채팅 설정이 필요할까요?

• 효율적인 고객 응대: 채팅 가능 시간을 설정하여 업무 시간에 집중할 수 있습니다.
• 고객 만족도 향상: 빠르고 정확한 답변을 제공하여 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
• 채널 관리 편의성: 채팅 설정을 통해 채널 관리를 더욱 효율적으로 할 수 있습니다.

3. 채팅 설정하는 방법 (단계별 가이드)

1. 카카오 비즈니스 로그인: 카카오 비즈니스에 접속하여 관리하고자 하는 채널을 선택합니다.
2. 채팅 목록 페이지 이동: 대시보드에서 '1:1 채팅' 메뉴를 클릭하고 '채팅 목록' 페이지로 이동합니다.
3. 관리자 추가 인증: 관리자 인증을 진행하여 채팅 설정 권한을 얻습니다.
4. 채팅 설정 메뉴 선택: 채팅 목록 페이지에서 오른쪽 상단에 있는 '채팅 설정' 메뉴를 클릭합니다.
5. 채팅 가능 시간 및 요일 설정: 원하는 채팅 가능 시간과 요일을 설정합니다.
6. 채팅 불가능 안내 메시지 설정: 채팅이 불가능할 때 고객에게 보여줄 안내 메시지를 작성합니다.

4. 채팅 설정 후 확인해야 할 점

• 설정된 내용이 정확한지 다시 한번 확인합니다.
• 채팅 알림 설정을 확인하여 빠른 응대가 가능하도록 합니다.
• 필요에 따라 채팅 설정을 변경할 수 있습니다.

5. 마무리하며

카카오톡 채널 채팅 설정은 간단한 설정만으로 고객과의 소통을 더욱 효율적으로 만들 수 있는 기능입니다. 위 가이드를 참고하여 채널 설정을 완료하고, 고객과의 원활한 소통을 시작해 보세요.